近日,客户张阿姨来到民生银行福州分行鼓楼支行,请理财经理指导进行理财赎回操作。就在赎回过程中,客户的手机屏幕上突然出现了病毒提示,随后银行APP被强制退出。这一异常情形立即引起了理财经理的警觉。理财经理在征得客户同意后查看其手机,发现安装了好几个异常的APP。老人说,这几个软件都是她“干女儿”帮助下载的。说起这位“干女儿”,虽然是两年前才认识的,但是平时经常对老人嘘寒问暖,还非要认老人为“干妈”。前些日子,“干女儿”神秘地称可以帮她“赚大钱”——只要缴纳3000元,就可在若干天后提款15.8万元,让老人颇为心动、虽然老人也曾收到过反诈中心的提示,但出于对“干女儿”的信任,她不以为然,坚信这位“贴心”的女儿就是这样不吝啬分享“致富”的秘密。
了解完前因后果后,理财经理当即判断这就是典型的虚假投资平台诈骗,可是,要说服老人绝非易事,理财经理花费大量时间,举出各种例证,终于以专业知识让老人意识到自己险些上当受骗。随后,理财经理还帮助老人删除诈骗软件、更改密码、强化安全认证等措施,最后老人满怀感激的离开了网点。
中国民生银行福州分行积极践行社会责任,以打击电信网络诈骗犯罪活动为重点工作,坚持警银联动合力,致力提升消费者反诈防骗意识。近年来,分行在福州市公安局的指导下,拍摄完成18部反诈宣传视频并获得多项荣誉。其中,《花花世界》参加福建省首届防范非法金融活动大赛,荣获大赛三等奖;《神秘飞镖》参加第二届全国反诈短视频大赛获得决赛入围奖。另有《没钱勿扰》《回乡》《三个外卖员》等三部宣传作品被国家反诈中心采纳,《花花世界》《反诈大侠》等两部宣传作品被公安部刑侦局采纳,为构建全民反诈社会氛围提供了有效助力。
未来,民生银行福州分行将秉承“服务大众,情系民生”的使命,持续加大宣传力度,扩大宣传范围,使广大人民群众了解各类诈骗招数以及遇到诈骗时应如何处理,提高群众防范金融风险能力,帮人民群众守住‘钱袋子’,全力提升人民群众的安全感和满意度,营造良好的金融环境。
(通讯员 俞正林 林衍)
